Rodesk.io · Operations Engine

Motorul operațional
al firmei tale de service.

Comenzi, echipe pe teren, atelier, piese, contracte și facturare — un singur motor pentru tot ce se întâmplă între solicitarea clientului și factura încasată.

Software românesc pentru firme de service și mentenanță: dispecerat cu GPS live, panou de lucrări în atelier, închirieri de echipamente, depozit cu piese și comenzi furnizor, devize aprobate de client și integrare ERP. De la birou, din atelier sau direct din teren, de pe telefon.

Solicită cont demoAutentificare
15+
Module integrate
73+
Permisiuni configurabile
5
Canale de notificare
100%
Offline-ready (PWA)
§ I · Capabilități

Tot ce ai nevoie, fără compromisuri.

Fiecare modul funcționează independent sau împreună cu celelalte. Activezi doar ce folosești — restul rămâne invizibil.

Intervenții & service

  • Comenzi de lucru cu flux configurabil per tenant
  • Statusuri, priorități și tranziții personalizabile
  • Specificație materiale, manoperă și servicii pe tichet
  • Deviz cu aprobare client prin link magic (SMS/WhatsApp/email)
  • Câmpuri personalizate (12 tipuri) cu scope per tip de comandă
  • Evaluare calitate (1-5) cu cerere automată la finalizare
  • Sondaj NPS post-finalizare cu link public

Echipe mobile & dispecerat

  • Dispecerat cu 4 moduri: Zi · Săptămână · Mobil · Toate
  • GPS live pe vehicule și tehnicieni (polling 20s)
  • Drag & drop reasignare între echipe și tehnicieni
  • Algoritm de sugestie: calificare (55%) + disponibilitate (45%)
  • Calcul ETA pe baza distanței reale (Haversine)
  • Vehicule de service cu inventar piese pe dubă
  • Navigare Google Maps / Waze direct din tichet

Atelier & WIP Board

  • Panou Kanban cu coloane = faze reparație (configurabile)
  • Stații de lucru fizice (bancuri, rampe, zone testare)
  • Capacitate per stație cu alertă la suprasolicitare
  • Tracking timp per fază — identificare bottleneck instant
  • Drag & drop între faze + atribuire stație per tichet
  • Turnaround time vizibil pe fiecare comandă

Închirieri echipamente

  • Parc de utilaje cu status disponibil/închiriat în timp real
  • Lifecycle automat: creare tichet → predare → retur → facturare
  • Proces-verbal predare-primire generabil și semnabil digital
  • Tarife pe zi/săptămână/lună per echipament
  • Istoric complet: cine a închiriat, când, cât timp, la ce preț
  • Stoc automat: echipament închiriat dispare din disponibil

Depozit & piese (WMS)

  • Depozite cu locații ierarhice (raft → cutie) și cod QR
  • Nomenclator articole cu stoc minim și alertă automată
  • Documente recepție, transfer și casare cu locație per linie
  • Rezervare piese automat la aprobare deviz
  • Comenzi furnizor auto-generate când piesa lipsește
  • Etichete printabile direct din sistem
  • Dubele de intervenție = mini-depozite mobile cu inventar propriu

CRM & contracte

  • Evidență clienți PF/Firme cu lookup ANAF automat (CUI)
  • Contacte multiple per client cu date complete
  • Contracte cu tip (Garanție/Post-garanție/Service/SLA/Abonament)
  • Echipamente agreate per contract cu tarife diferențiate
  • Obiective de mentenanță (locații, puncte de lucru client)
  • Categorii clienți cu prioritate automată configurabilă
  • Echipe dedicate per contract sau per client

Echipamente & mentenanță preventivă

  • Catalog echipamente cu producător, model, serie, QR
  • Mentenanță preventivă la interval de zile SAU la citire contor
  • Citiri odometru (km/ore/cicluri) de la tehnicieni
  • Tichete generate automat când se atinge pragul
  • Checklist-uri reutilizabile per tip de intervenție
  • Manuale PDF atașate per model de echipament
  • Etichetare QR — scanare = tichet nou cu echipament prefilat

Facturare & financiar

  • Facturi generate din specificația tichetului (un click)
  • Facturare recurentă din contracte (lunară/trimestrială/anuală)
  • Storno (note de credit) cu prefill din factură
  • Raport aging: DSO + buckets 0-30/30-60/60-90/90+ zile
  • Profitabilitate per tichet, per client, per tehnician
  • Plăți online cu link în devizul clientului
  • Multi-firmă: mai multe entități juridice pe același tenant

Integrări ERP & externe

  • Conectori ERP generici (orice furnizor, per-tenant)
  • Push facturi, sync parteneri, articole și stoc bidirecțional
  • API REST complet cu chei API per tenant
  • Webhooks outbound cu HMAC signing pe 15+ evenimente
  • Zapier integration pentru automatizări cross-platform
  • Integrare flotă GPS existentă

Aplicație mobilă (PWA)

  • Funcționează offline cu sincronizare automată la reconectare
  • Profil adaptat: teren (GPS, hartă, proximitate) sau atelier (scan, spec, bin)
  • Scanare QR echipament → tichet nou instant
  • Semnătură client din teren (canvas touch pe telefon)
  • Camera → compresie automată → atașament la tichet
  • Push notifications pe telefon (evenimente configurabile)
  • Timer live pentru pontaj direct din tichet

Notificări multi-canal

  • Email, SMS, Push, WhatsApp — configurabil per utilizator per eveniment
  • WhatsApp Business cu template-uri aprobate
  • Email inbound: mesaj primit → tichet creat automat (IMAP)
  • SMTP per-tenant (emailurile pleacă din contul firmei tale)
  • Link magic pentru client: vede statusul live, aprobă devizul
  • Portal clienți cu acces read-only la tichete și documente

AI & automatizare

  • Rutare inteligentă: sugestie tehnician din istoric (embeddings AI)
  • Diagnostic AI: defecțiuni similare + piese frecvente pe model
  • Predicție volum tichete cu seasonality per zi a săptămânii
  • Reguli de rutare automată (8 criterii × 5 operatori × 4 metode)
  • Acțiuni automate la schimbare status (trigger → condiție → acțiune)
  • Sarcini recurente (generare automată tichete la interval)

Rapoarte & analize

  • Dashboard cu KPI-uri strategice și sparklines 14 zile
  • Profitabilitate per client, per tehnician, per tichet
  • First-time fix rate + rework tracking
  • SLA monitoring cu breach alerts și business hours
  • Hartă live cu poziția echipelor și tichetelor
  • Calendar cu drag & drop reprogramare
  • Jurnal audit complet cu diff pe fiecare modificare

Securitate & administrare

  • Roluri custom cu matrice de permisiuni (73+ drepturi × 9 categorii)
  • Scope relativ: tehnicianul vede doar entitățile din tichetele lui
  • Autentificare 2FA (TOTP) + anti-bot (Turnstile)
  • Multi-tenant cu izolare completă a datelor
  • White-label: logo, culori, domeniu custom, footer documente
  • GDPR: export și ștergere date la cerere

Formulare & documente

  • Formulare printabile configurabile (blocuri sau HTML custom)
  • Import DOCX/HTML/PDF cu conversie automată
  • 50+ variabile auto-populate (tichet, client, echipament, firmă)
  • Semnături digitale multi-parte (client, tehnician, dispecer)
  • Certificat garanție cu antet personalizat per firmă
  • Trimitere document prin email sau WhatsApp cu semnături incluse
§ II · Teren + Atelier

Singura platformă românească pentru ambele.

Echipe pe teren

  • → Dispecerat panoramic cu GPS live pe vehicule
  • → Piese pe dubă cu inventar per vehicul
  • → PWA cu navigare, semnătură client, pontaj GPS
  • → Sortare tichete după proximitate (distanța reală)
  • → ETA calculat automat pe următorul tichet

Atelier fix

  • → WIP Board cu faze vizuale (recepție → reparație → testare)
  • → Bancuri/rampe/stații cu capacitate și ocupare live
  • → Rezervare piese din raft la aprobare deviz
  • → Scanare QR bin → identificare locație piesă instant
  • → Turnaround time per fază — bottleneck vizibil
§ III · Cui se adresează

Orice echipă care repară, întreține sau închiriază.

De la service-ul de cartier cu 3 angajați la compania cu 200 de tehnicieni pe teren și 50 de bancuri în atelier.

Service IT & electronice

Reparații laptopuri, imprimante, POS-uri, echipamente de rețea. Atelier cu bancuri de lucru + echipe mobile de intervenție.

Service auto & fleet management

Atelier cu rampe + echipe mobile (tractare, pană). Contracte flotă cu SLA, mentenanță preventivă la km, facturare per vehicul.

HVAC & instalații

Mentenanță preventivă la intervale fixe, echipe pe teren cu piese pe dubă, contracte de service anuale cu facturare recurentă.

Închirieri echipamente

Utilaje, schelă, generatoare, vehicule speciale. Parc cu disponibilitate live, proces-verbal digital, facturare la returnare.

Echipamente industriale

Service CNC, compresoare, linii de producție. Mentenanță la ore funcționare, piese de schimb cu stoc minim, SLA critic.

Echipamente medicale & lab

Calibrare, mentenanță preventivă reglementată, audit trail complet. Checklist-uri obligatorii per tip de intervenție.

Facility management

Clădiri cu zeci de obiective de mentenanță. Echipe per zonă, contracte per locație, raportare per proprietar.

Service electrocasnice

Primire la sediu + livrare prin curier. Tracking AWB, faze reparație vizibile pe WIP Board, notificare client la fiecare pas.

§ IV · Fluxul complet

De la apelul clientului la factura încasată.

Pas 01

Client solicită intervenție

Telefon, email, WhatsApp, formular web, portal clienți sau QR scanat pe echipament — toate ajung în același loc.

Pas 02

Dispecerul alocă

Algoritm sugerează tehnicianul potrivit (istoric + disponibilitate). Drag & drop în dispecerat. Notificare automată pe telefon.

Pas 03

Tehnicianul intervine

PWA cu toate datele: istoric echipament, piese necesare, checklist, navigare. Cronometru, poze, semnătură client — direct din telefon.

Pas 04

Deviz cu aprobare instant

Piese + manoperă → deviz trimis pe WhatsApp. Clientul aprobă cu un tap. Piesele se rezervă automat din stoc.

Pas 05

Facturare și încasare

Factură generată din specificația aprobată. Link de plată online. Push către ERP. Raport aging pentru restanțe.

§ V · Tehnologie

Românesc 100%

Interfață în limba română, ANAF/CUI lookup, facturare conformă RO, curieri naționali (Fan Courier, DPD, Sameday).

Cloud sau on-premise

SaaS gata de utilizat sau instanță dedicată pe infrastructura ta. Docker + PostgreSQL — deployment în 5 minute.

API-first

REST API complet documentat. Webhooks pe 15+ evenimente. Chei API per tenant. Integrare cu orice sistem extern.

§ VI · Ecosistem

Două motoare, o singură firmă.

Rodesk.io duce lucrarea la capăt. Rodesk.ai ține afacerea din spatele ei. Sunt construite de aceeași echipă și vorbesc între ele — nu le legi tu.

Rodesk.io — operațiunile

Tot ce se întâmplă între telefonul clientului și lucrarea semnată: comenzi, dispecerat, teren, atelier, piese, contracte, devize.

  • → Echipe pe teren și bancuri în atelier, în același flux
  • → Devizul aprobat de client cu un tap, cu semnătură digitală
  • → Piese rezervate din raft în clipa aprobării

Rodesk.ai — afacerea

ERP cu asistent AI: facturare, clienți, nomenclator, magazin online și rapoartele pe care le citește conducerea.

  • → Devizul finalizat în .io devine factură în .ai
  • → Clienți, depozite și identitate vizuală sincronizate
  • → Un singur cont — treci dintr-o aplicație în alta dintr-un clic
Vezi Rodesk.ai

Folosești doar partea de service? Rodesk.io funcționează și singur.

Solicită detalii sau demo

Completează formularul — revenim cu detalii, prețuri și o prezentare adaptată nevoilor tale.

Datele ajung direct la echipa RoDesk. Fără spam.

Ai deja cont? Autentificare