Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma RoDesk (denumită în continuare „Platforma" sau „Serviciul"), accesibilă la adresa rodesk.io, este operată de:

Prin accesarea sau utilizarea Platformei, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezentții Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi Serviciul.

2. Definiții

• Cont — contul de utilizator creat pentru accesarea Platformei.
• Organizație / Client — persoana juridică sau fizică autorizată în numele căreia este folosit Serviciul.
• Utilizator — persoana fizică ce accesează Platforma printr-un Cont.
• Conținut Client — datele introduse în Platformă de către Client (clienți, comenzi, echipamente, documente etc.).
• Abonament — planul comercial pe baza căruia este furnizat Serviciul.

3. Descrierea serviciului

RoDesk este o aplicație de tip software ca serviciu (SaaS) pentru gestionarea intervențiilor și asistenței tehnice: comenzi de lucru, dispecerizare, clienți, echipamente, contracte, stoc și facturare. Serviciul este furnizat „așa cum este" și „așa cum este disponibil", în limita planului de Abonament contractat.

4. Eligibilitate și cont

• Conturile se creează exclusiv de către administratorii Organizației; nu există înregistrare publică.
• Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin Contul tău.
• Ne vei notifica imediat în cazul utilizării neautorizate a Contului.
• Datele furnizate la crearea Contului trebuie să fie corecte și actuale.

5. Abonament, prețuri și plată

• Accesul la Serviciu se face pe bază de Abonament, facturat per utilizator activ (seat) și/sau per modul, conform ofertei agreate.
• Prețurile pot fi exprimate în EUR și facturate în RON la cursul de schimb aplicabil la data emiterii facturii.
• Facturile se emit recurent, în avans pentru perioada de abonament, dacă nu s-a convenit altfel.
• Neplata la termen poate atrage suspendarea accesului, cu notificare prealabilă.
• Tarifele pot fi modificate cu o notificare prealabilă rezonabilă, aplicabilă din ciclul de facturare următor.

6. Utilizare acceptabilă

Te obligi să nu folosești Platforma pentru:

• activități ilegale sau care încalcă drepturile terților;
• introducerea de cod malițios, tentative de acces neautorizat sau testarea securității fără acord scris;
• extragerea automată masivă a datelor (scraping), supraîncărcarea infrastructurii sau ocolirea limitelor tehnice;
• revânzarea, sublicențierea sau punerea Serviciului la dispoziția unor terți neautorizați.

7. Conținutul Clientului

Conținutul Client rămâne proprietatea Clientului. Acorzi TERON SYSTEMS S.R.L. dreptul limitat de a prelucra acest conținut exclusiv în scopul furnizării Serviciului, conform Politicii de confidențialitate și Acordului de prelucrare a datelor (DPA). Ești responsabil de legalitatea datelor introduse și de obținerea temeiurilor necesare pentru prelucrarea lor.

8. Proprietate intelectuală

Platforma, codul-sursă, designul, mărcile și documentația aferentă aparțin TERON SYSTEMS S.R.L. și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Nu dobândești niciun drept asupra acestora în afara dreptului de utilizare acordat pe durata Abonamentului.

9. Disponibilitate și modificări

• Depunem eforturi rezonabile pentru a menține Serviciul disponibil, însă nu garantăm funcționarea neîntreruptă.
• Putem efectua mentenanță planificată, de regulă cu notificare prealabilă.
• Putem adăuga, modifica sau retrage funcționalități, fără a diminua substanțial valoarea Abonamentului în curs.

10. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, TERON SYSTEMS S.R.L. nu răspunde pentru pierderi indirecte, beneficii nerealizate, pierderi de date sau întreruperi de activitate. Răspunderea totală cumulată este limitată la valoarea Abonamentului plătit în ultimele 12 luni. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.

11. Suspendare și încetare

• Poți înceta utilizarea Serviciului oricând, conform condițiilor comerciale agreate.
• Putem suspenda sau înceta accesul în caz de încălcare a Termenilor, neplată sau risc de securitate.
• La încetare, Conținutul Client poate fi exportat într-un interval rezonabil, după care este șters conform politicii de retenție.

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil (calamități, întreruperi ale rețelelor publice, măsuri ale autorităților etc.).

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești Termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată la adresa rodesk.io/legal/termeni. Modificările semnificative vor fi comunicate în avans. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare reprezintă acceptarea noii versiuni.

14. Legea aplicabilă și litigii

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții, de către instanțelor judecătorești competente din România.

15. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni, ne poți contacta la support@rodesk.io.